ÁMBITO DE APLICACIÓN

  • Las presentes Condiciones Generales de compraventa definen los derechos y obligaciones de las partes y serán aplicables a cualquier operación de compraventa entre MARTÍN HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ – MTF ELECTRÓNICA Y TELECOMUNICACIONES, (en adelante el Vendedor) y sus clientes (en adelante el Comprador), salvo que las partes hayan acordado otra cosa, reflejándolo mediante escrito firmado por ambos.

  • Las presentes Condiciones solo podrán ser modificadas por el Vendedor, quien se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

  • Las presentes Condiciones se entenderán leídas y aceptadas por el Comprador en el momento en que se ha cursado la compra.

  • Edad mínima de compra: 18 años, excepto menores legalmente emancipados.

  • Moneda usada en la tienda online: Euro (€)

  • Los servicios ofertados en la web se desarrollarán en las instalaciones o zonas designadas por el Vendedor.

 

MÉTODOS DE PAGOS ACEPTADOS:

  1. Mediante Bizum.

  2. Mediante Transferencia Bancaria.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de expedición y entrega se establecen entre 3 días laborales contados a partir del día siguiente a la fecha de formalización del pedido (pago comprobado) o de abono en cuenta del importe del pedido para los casos de pagos con Bizum o tarjeta de crédito. Este plazo es meramente indicativo. Podrá ser ampliado cuando acontezcan motivos que así lo justifiquen y resulten ajenos al vendedor.

MODIFICACIONES

Si el Comprador quiere modificar un pedido ya realizado, deberá consultar previamente al Vendedor, quien determinará la posibilidad de hacer la modificación quedando ésta a su criterio. Para los casos en el que el Vendedor acepte la modificación del pedido, se procederá a la modificación (sustitución o incremento del servicio), emitiéndose factura o nota de abono al cliente según corresponda de aplicar las modificaciones.

OFERTAS Y FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Cualquier pedido realizado por el cliente supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, considerándose desde ese momento firme e irrevocable.Las modificaciones y/o variaciones sobre el mismo, deben notificarse siempre al Vendedor por escrito, y, para que sean válidas, deberán ser aceptadas expresamente por el Vendedor.De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El vendedor comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra.Para los casos de pagos a través de Tarjeta de crédito, Bizum o transferencia bancaria la comprobación de la recepción del abono en la cuenta del Vendedor será requisito indispensable para comenzar el proceso de preparación de la oferta seleccionada.Las ofertas tienen validez mientras estén activas en la web. Temporalmente, la web está siendo actualizada, por lo que es posible que los precios en la web puedan ser diferentes de los precios reales de venta, así como el stockaje que se indica en la misma. Los pedidos realizados en estas circunstancias, son susceptibles de ser revisados por el vendedor.

FACTURA

El consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y/o electrónicamente, cuando voluntariamente o por obligación legal, esté disponible en este formato y la hubiese solicitado de forma expresa. En este caso, sería necesario informar previamente sobre cómo podría volver a solicitarla en formato papel.

 

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Como cliente consumidor, usted tiene un plazo de 14 días naturales (se incluyen sábados, domingo y festivos) a contar desde la fecha en que Usted haya recibido su pedido para acogerse a su Derecho de Desistimiento. Usted no tiene que dar una razón para ejercer su derecho de desistimiento. Usted no va a sufrir ninguna penalización.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, lo podrá hacer enviando un e-mail a la dirección pedidos@mtftelecomunicaciones.com indicando la siguiente información:

  • Nombre y apellidos completos o razón social.
  • Nº de Pedido.
  • Domicilio del consumidor.
  • E-Mail del consumidor
  • Teléfono de contacto del consumidor.
  • Fecha de pedido realizado.

Posteriormente al envío y aceptación del e-mail de desestimiento deberá devolver el producto a la siguiente dirección: Calle San Isidro, 68, Edificio Flor, Local 2, 38410 Los Realejos, Tenerife

Los gastos de devolución son de su exclusiva responsabilidad.

El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento. El cliente podrá utilizar la agencia de envío/transporte que estime oportuna (Seur, Nacex, Correos Express, etc) para garantizar la devolución correcta del producto. La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.»

El reembolso se efectuará por el mismo método que se hizo el pago del pedido. El desistimiento puede ejercerse mediante el envío del desistimiento o la devolución de la mercancía.

Sólo serán aceptadas devoluciones de productos que no hayan sido usados, abiertos o desprecintados, se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su caja o embalaje original. En caso contrario El vendedor se reserva el derecho a reembolsarle una cantidad inferior al precio inicial del pedido. No se aceptarán productos de reparación, como repuestos de telefónica, que hayan sido previamente instalados.

Existe un periodo de cancelación por el cual el cliente puede notificarnos mediante un e-mail a la dirección pedidos@mtftelecomunicaciones.com la cancelación total o parcial de un pedido. Esta cancelación se deberá de realizar en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la realización del pedido.

DEVOLUCIONES

Aquí tienes que poner que sucede en los diferentes casos (explicando como se procede y quién asume los gastos de transporte en cada caso, así como margen de tiempo para poder solicitar una devolución)

  • producto entregado con taras o defectos,

  • producto entregado diferente del solicitado cuando el error es de la empresa

  • producto diferente del solicitado cuando el error es del cliente

Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) son las siguientes:

  • No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
  • Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc.) no se admitirán en devolución a no ser que sean defectuosos, en ese caso se devolvería por otro nuevo de idénticas características. Esto incluye productos Hardware que incluyan Drivers y/o programas para su instalación y funcionamiento.
  • Daños en el transporte: Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte notifíquelo inmediatamente al transportista y contacte con nosotros en pedidos@mtftelecomunicaciones.com. Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte
  • Producto entregado diferente del solicitado cuando el error es de la empresa: Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que los productos adquiridos no coinciden con lo solicitado en el pedido, contacte con nosotros en pedidos@mtftelecomunicaciones.com. Cuando la devolución es del cliente a nosotros, nos haremos cargo de los costes, así como del envío de los productos correctos siempre que haya stockaje suficiente.

PAGO SEGURO

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. La empresa utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.